スマホでSMSを送受信できないときの確認順

最初にSMSか別の方式かを確認する

スマートフォンのメッセージは、SMSのほかにiMessage、RCS、MMSを使う場合があります。画面の表示と端末の公式案内を確認し、どの方式で問題が起きているかを分けます。以降はSMSの送受信を確認する順序に限定します。

iMessage、RCS、MMSでだけ問題が起きている場合は、ここで扱う手順を広げず、それぞれの公式サポートを確認します。表示だけで方式を判断できない場合も、推測で設定を変更しません。

送信だけ、受信だけ、または両方で問題が起きているかを確認します。すべての相手で起きるのか、特定の連絡先だけなのかも分け、画面に警告があれば内容を控えます。

確認のため同じメッセージを繰り返し送らず、発生時刻、宛先の範囲、表示された警告を記録して次の確認へ進みます。

機内モードがオンになっていないかを確認し、オンの場合はオフへ戻します。Appleの公式案内では、SMSの送信には携帯電話ネットワークへの接続が必要と説明されています。

端末に表示される電波状態を確認します。表示だけで原因を決めつけず、接続状態を確認できない場合は通信事業者の公式窓口へ相談します。

特定の連絡先だけで問題が起きる場合は、保存されている電話番号が正しいかを確認します。国をまたぐ番号では国コードが必要かを公式案内で確認します。

対象の連絡先を誤ってブロックしていないかも確認します。表示や操作が公式案内と異なる場合は、推測で項目を変更しません。

Apple端末では端末の再起動とOS更新、Google メッセージを利用している場合はアプリが最新か、既定のメッセージアプリとして設定されているかを、それぞれの公式案内で確認します。

一つの操作ごとに送受信状態を確認し、端末やアプリの表示が異なる場合は現在の公式手順を優先します。

確認後もSMSを送受信できない場合は、Appleの案内に従って通信事業者へ相談します。端末名、OS、利用中のメッセージアプリ、警告表示、問題が始まった時期、実施済みの確認を整理します。

この確認順は原因の確定や復旧を約束するものではありません。iMessageやRCSなどSMS以外の方式だけで問題が続く場合は、その方式の公式サポートを確認します。

SMSとiMessage・RCS・MMSの区別、携帯電話ネットワーク、端末再起動、OS更新、通信事業者相談の案内（確認日：2026-08-11）: https://support.apple.com/ja-jp/118433
機内モード、電波状態、宛先番号、ブロック状態、Google メッセージの基本確認（確認日：2026-08-11）: https://support.google.com/messages/answer/9077245?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja-JP